Tengo una factura médica
¿Puedo negociar una factura médica?
Foto: Kampus Production / Pexels
Muchas veces, sí. Muchos hospitales y consultorios rebajan una factura, ofrecen un descuento por pagar el total o arman un plan de pagos si usted lo pide, sobre todo después de haber revisado la factura detallada en busca de errores.
Qué hacer
- Consiga primero la factura detallada y su explicación de beneficios (Explanation of Benefits, EOB), y pida que corrijan cualquier error antes de hablar de la cantidad.
- Pida la política de asistencia financiera (Financial Assistance Policy) del hospital y una solicitud; los hospitales sin fines de lucro deben tener una, y usted podría calificar para atención gratuita o a costo reducido.
- Pida a la oficina de facturación un descuento por pagar el total, una tarifa para pacientes que pagan por su cuenta (self-pay) o un plan mensual sin intereses que pueda pagar. Los precios que publica el hospital le dan una cifra para comparar.
- Antes de pagar, pida que cualquier acuerdo quede por escrito.
Qué decir
Quiero resolver esta factura. ¿Ofrecen un descuento por pagar el total, o un programa de asistencia financiera que pueda solicitar? Por favor, envíenme por escrito lo que acordemos. [I want to resolve this bill. Do you offer a discount for paying in full, or a financial assistance program I could apply for? Please send me whatever we agree on in writing.]
Pregunte a la oficina de facturación o a servicios financieros para pacientes, no a una agencia de cobranza.
A qué prestar atención
Este es un paso delicadoAquí los pequeños detalles pueden cambiar el resultado, y algunos errores son difíciles de deshacer. Le recomendamos mucho una llamada gratuita de 15 minutos con nosotros antes de decidir.
Negociar antes de revisar si la factura tiene errores. Un error que encuentre puede rebajar la factura más que cualquier descuento, y puede pedir las dos cosas.
Mejor juntos
Estamos aquí para ayudarle
Mucha gente no sabe que una factura se puede rebajar, ni cómo pedirlo. Le ayudamos a revisar primero la factura, a informarse sobre la asistencia financiera y a planear qué decir, para que lo pida una sola vez, con calma y con los datos correctos en la mano.
Cada situación es distinta, y estos son momentos delicados, así que miramos la suya con cuidado. Muchas veces vemos lo que otros pasan por alto, y nunca recibimos comisiones de las aseguradoras: lo único que buscamos es lo que más le conviene a usted.
Gratis · 15 minutos · Sin compromiso
La regla en que se basa
Los cargos médicos muchas veces se pueden negociar, y muchas oficinas de facturación pueden rebajar una factura, ofrecer un descuento o repartir los pagos. Los hospitales sin fines de lucro deben tener una política de asistencia financiera por escrito según la regla 501(r) del IRS (el servicio de impuestos federal) y deben darla a conocer ampliamente, también en su sitio web y en los estados de cuenta. Los hospitales también deben publicar sus precios estándar en internet según la regla federal de transparencia de precios.
Fuentes
- CFPB — ¿Qué debo hacer si no puedo pagar una factura médica? (What should I do if I can't pay a medical bill?)
- CFPB — Aviso al consumidor: los cargos médicos se pueden negociar (Consumer advisory)
- IRS.gov — Políticas de asistencia financiera, sección 501(r)(4) (Financial Assistance Policies)
- CMS.gov — Transparencia de precios de los hospitales (Hospital price transparency)
Amanda Alcodia
Educación, no asesoría médica, legal ni de seguros.
Próximos pasos útiles
Empiece con el Kit gratuito. Si su caso necesita la ayuda de una persona, la llamada de presentación también es gratuita.