Cuido de alguien
¿Cómo hablo con su médico si yo no soy el paciente?
Foto: Vitaly Gariev / Pexels
El médico puede hablar con usted si su padre o madre lo autoriza, en persona o con una autorización firmada, o si usted tiene un poder legal para atención médica (healthcare power of attorney). Primero deje ese permiso en el expediente; después de eso, la puerta está abierta.
Qué hacer
- Pida a su padre o madre que le diga al consultorio del médico, en persona o por el portal del paciente, que el personal puede hablar con usted.
- Haga que su padre o madre firme el formulario de autorización del consultorio, a menudo llamado autorización HIPAA (HIPAA authorization), nombrándolo a usted. Así el permiso no depende de quién conteste el teléfono.
- Pregunte si el consultorio ofrece acceso de representante (proxy access) al portal del paciente, para que pueda leer resultados y enviar mensajes usted mismo.
- Lleve a las citas una lista corta de preguntas por escrito, y tome notas.
Qué decir
Llamo por mi padre. Él firmó una autorización para mí, y debería estar en su expediente. ¿Me puede explicar qué significan los resultados y qué sigue? [I'm calling about my father. He signed a release for me, and it should be in his file. Can you walk me through what the results mean and what happens next?]
Si el consultorio dice que no puede hablar con usted, pídales que busquen la autorización en el expediente, y después pregunte qué formulario necesitan.
A qué prestar atención
Este es un paso delicadoAquí los pequeños detalles pueden cambiar el resultado, y algunos errores son difíciles de deshacer. Le recomendamos mucho una llamada gratuita de 15 minutos con nosotros antes de decidir.
Llamar al consultorio sin nada en el expediente. El personal puede decir que no hasta confirmar el permiso de su padre o madre, y las preguntas esperan mientras todos buscan un formulario que podría haberse firmado en la última visita.
Mejor juntos
Estamos aquí para ayudarle
Ser quien no es el paciente puede dejarlo fuera de la sala. Le ayudamos a dejar listos los permisos correctos y a preparar las preguntas, para que aproveche bien el tiempo con el médico.
Cada situación es distinta, y estos son momentos delicados, así que miramos la suya con cuidado. Muchas veces vemos lo que otros pasan por alto, y nunca recibimos comisiones de las aseguradoras: lo único que buscamos es lo que más le conviene a usted.
Gratis · 15 minutos · Sin compromiso
La regla en que se basa
HIPAA, la ley federal de privacidad, permite que un médico comparta información con un familiar involucrado en el cuidado cuando el paciente está de acuerdo o no se opone. Muchos consultorios aun así piden un formulario firmado. Una persona con autoridad legal para tomar las decisiones de salud de su padre o madre, como un agente de atención médica, debe ser tratada como el paciente. HIPAA limita lo que el consultorio comparte, no lo que escucha, así que usted siempre puede contarle al médico lo que ha notado.
Fuentes
- 45 CFR 164.510(b) — HIPAA: compartir información con familiares que participan en el cuidado (sharing with family members involved in care)
- 45 CFR 164.502(g) — Representantes personales según HIPAA (HIPAA personal representatives)
- La autorización HIPAA firmada por su padre o madre y el poder legal para atención médica
- El aviso de privacidad del consultorio del médico
Amanda Alcodia
Educación, no asesoría médica, legal ni de seguros.
Próximos pasos útiles
Empiece con el Kit gratuito. Si su caso necesita la ayuda de una persona, la llamada de presentación también es gratuita.