May nasa ospital o may malubhang sakit
Sino-sino ang mga tao sa ospital?
Larawan: Kaboompics / Pexels
Ang attending doctor ang gumagawa ng mga desisyong medikal. Ang nurse ang inyong araw-araw na kausap. Ang case manager ang nagpaplano ng discharge. Ang patient advocate ang humahawak ng mga alalahanin. Itanong sa bawat tao ang kanilang tungkulin.
Ano ang gagawin
- Itanong sa bawat tao ang kanilang pangalan at tungkulin at isulat ito. Maliit ang mga badge at nagbabago ang team bawat shift.
- Alamin kung sino ang attending doctor. Maaaring mas madalas bumisita ang mga resident at hospitalist, pero ang attending ang nangunguna sa plano.
- Ipatawag ang case manager o social worker kung tungkol sa discharge, insurance at tulong sa bahay.
- Ipatawag ang charge nurse kung may problemang hindi malutas ng bedside nurse, at ang patient advocate o patient relations office kung hindi pinapakinggan ang inyong alalahanin.
Ano ang sasabihin
Maaari po ba ninyong sabihin ang pangalan ninyo at ang tungkulin ninyo sa care team ng tatay ko? At sino po ang attending doctor ngayong araw? [Could you tell me your name and your role on my father's care team? And who is the attending doctor today?]
Itanong ang parehong tanong sa bawat bagong mukha. Normal ito, at nakakatulong din ito sa kanila.
Ano ang dapat ingatan
Iba-iba ang bawat sitwasyonKung gusto ninyong may ibang tumingin sa inyong sitwasyon, mag-book ng libreng 15-minutong tawag.
Pagsasabi sa maling tao. Ang alalahanin tungkol sa discharge na sinabi lang sa night nurse ay maaaring hindi umabot sa case manager, at ang tanong sa billing na itinanong sa doktor ay walang patutunguhan.
Mas mabuti kapag may katuwang
Narito kami para tumulong
Puno ng tao ang mga ospital, at hindi laging malinaw kung sino ang tatanungin. Tinutulungan namin kayong alamin kung sino ang gumagawa ng aling desisyon at ano ang itatanong sa bawat isa, para mas mabilis kayong makakuha ng sagot.
Iba-iba ang bawat sitwasyon, at maselan ang mga sandaling ito, kaya maingat naming tinitingnan ang sa inyo. Madalas, nakikita namin ang nakakaligtaan ng iba, at hindi kami tumatanggap ng komisyon mula sa mga insurance company: ang tanging hangad namin ay kung ano ang tama para sa inyo.
Libre · 15 minuto · Walang pamimilit
Ang patakarang pinagbabatayan
Ang mga ospital na tumatanggap ng Medicare (ang pederal na health insurance para sa mga 65 pataas at ilang may kapansanan) ay dapat ipaalam sa mga pasyente ang kanilang mga karapatan at magpatakbo ng proseso ng reklamo na nagsasabi kung sino ang kokontakin, sa ilalim ng Conditions of Participation, ang mga patakarang pederal para sa mga ospital. Maraming ospital ang may patient advocate o patient relations office para rito. Ang mga alalahanin tungkol sa kalidad ng pangangalaga o masyadong maagang pag-alis sa ospital ay maaari ring dalhin sa Quality Improvement Organization ng Medicare.
Mga pinagkunan
- 42 CFR 482.13 — Hospital Conditions of Participation: mga karapatan ng pasyente at mga reklamo
- Ang abiso ng ospital tungkol sa mga karapatan ng pasyente
- Ang patient advocate o patient relations office ng ospital
Amanda Alcodia
Edukasyon lamang po ito, hindi payong medikal, legal o tungkol sa insurance.
Mga susunod na hakbang na makatutulong
Magsimula sa libreng Kit. Kung kailangan ng sitwasyon ninyo ng taong tutulong, libre rin ang intro call.