Alguien está en el hospital o muy enfermo
¿Qué debo anotar mientras están en el hospital?
Foto: Sora Shimazaki / Pexels
Lleve un solo cuaderno. Anote la fecha, la hora, con quién habló, qué le dijeron y qué sigue. Más adelante, ese registro le servirá para responder la mayoría de las preguntas sobre facturas y atención.
Qué hacer
- Empiece un cuaderno o una nota en el teléfono desde el primer día y guarde todo ahí.
- Anote la fecha, la hora y el nombre y el cargo de cada persona con quien hable.
- Apunte cada prueba, cambio de medicamento y decisión, y quién se lo dijo.
- Pregunte cada día si está hospitalizado (inpatient) o en observación (observation status), y anote la respuesta y la fecha.
- Guarde cada papel que le entreguen, sobre todo cualquier aviso con la palabra Medicare.
Qué decir
¿Me puede decir su nombre y su cargo, por favor? Estoy tomando notas para mi mamá para que podamos seguir lo que está pasando. [Could you give me your name and your role, please? I'm keeping notes for my mom so we can follow what's happening.]
Dígalo con calidez a cada persona nueva junto a la cama. La mayoría se alegra de que alguien lleve el registro.
A qué prestar atención
Este es un paso delicadoAquí los pequeños detalles pueden cambiar el resultado, y algunos errores son difíciles de deshacer. Le recomendamos mucho una llamada gratuita de 15 minutos con nosotros antes de decidir.
Confiar en la memoria. Semanas después, cuando llega una factura o una denegación, nadie puede decir quién dijo qué ni en qué día, y ya no queda ningún papel que lo demuestre.
Mejor juntos
Estamos aquí para ayudarle
Cuando alguien que usted quiere está en el hospital, es difícil saber qué importará después. Le ayudamos a organizar sus notas desde el primer día, y le decimos qué detalles suelen importar más para la facturación, el alta y las apelaciones, para que nada importante se escape.
Cada situación es distinta, y estos son momentos delicados, así que miramos la suya con cuidado. Muchas veces vemos lo que otros pasan por alto, y nunca recibimos comisiones de las aseguradoras: lo único que buscamos es lo que más le conviene a usted.
Gratis · 15 minutos · Sin compromiso
La regla en que se basa
Los hospitales deben dar a los pacientes de Medicare ingresados como hospitalizados un Important Message from Medicare (Mensaje Importante de Medicare) por escrito que explica sus derechos, incluido el derecho a apelar un alta (42 CFR 405.1205). Llega dentro de los 2 días siguientes al ingreso y otra vez poco antes del alta. Si a un paciente de Medicare lo mantienen en observación como paciente ambulatorio por más de 24 horas, el hospital debe darle un Medicare Outpatient Observation Notice (MOON, aviso de observación para pacientes ambulatorios de Medicare) dentro de 36 horas (42 CFR 489.20(y)). Según HIPAA, la ley federal de privacidad, el paciente (o su representante personal) tiene derecho a ver y obtener una copia del expediente médico, normalmente dentro de 30 días (45 CFR 164.524).
Fuentes
- CMS — Mensaje Importante de Medicare, IM (Important Message from Medicare)
- CMS — Aviso de observación para pacientes ambulatorios de Medicare, MOON (Medicare Outpatient Observation Notice)
- 42 CFR 405.1205 — aviso de derechos de apelación del alta (discharge appeal rights notice)
- HHS.gov — Derecho a acceder a su información de salud (Right to access your health information)
- 45 CFR 164.524 — derecho de acceso (right of access)
- 42 CFR 489.20(y) — requisito del aviso MOON (MOON notice requirement)
Amanda Alcodia
Educación, no asesoría médica, legal ni de seguros.
Próximos pasos útiles
Empiece con el Kit gratuito. Si su caso necesita la ayuda de una persona, la llamada de presentación también es gratuita.