家人住院或病情严重
家人住院期间，我该记下些什么？
照片：Sora Shimazaki / Pexels
只用一本笔记本。记下日期、时间、和谁谈过、对方说了什么，以及下一步是什么。日后大多数账单和医疗上的疑问，都能靠这份记录解决。
该怎么做
- 从第一天起就用一本笔记本或手机备忘录，把所有内容都记在里面。
- 写下日期、时间，以及您交谈过的每个人的姓名和职务。
- 记下每一次检查、用药变化和决定，以及是谁告诉您的。
- 每天都问一下他们是住院病人（inpatient）还是观察状态（under observation），并写下答案和日期。
- 别人交给您的每一份文件都要留好，尤其是任何带有 Medicare 字样的通知。
该怎么说
可以告诉我您的姓名和职务吗？我在替我妈妈做记录，好让我们随时了解情况。 [Could you give me your name and your role, please? I'm keeping notes for my mom so we can follow what's happening.]
每当有新的医护人员来到床边，都友善地这样说一句。大多数人都乐意看到有人在做记录。
需要注意什么
这一步需要格外谨慎这里的小细节可能改变结果，有些错误事后很难挽回。我们强烈建议您在做决定之前，先和我们进行一次15 分钟免费通话。
依赖记忆。几个星期后，当账单或拒赔信寄来时，没有人能说清哪天谁说了什么，也没有书面记录可查。
有人一起，更稳妥
我们来帮您
当您所爱的人住院时，很难知道日后什么会变得重要。我们帮您从第一天起建立记录，并告诉您哪些细节对账单、出院和申诉最为关键，不让重要的事被遗漏。
每个人的情况都不一样，这些又往往是敏感的时刻，所以我们会认真看待您的情况。我们常常能发现别人忽略的地方，而且从不收保险公司的佣金：我们唯一的目标，就是找到对您真正合适的做法。
免费 · 15 分钟 · 毫无压力
依据的规定
对于作为住院病人收治的 Medicare（联邦医疗保险）患者，医院必须向其发放一份书面的《Medicare 重要信息》（Important Message from Medicare），说明其权利，包括对出院决定提出申诉的权利（42 CFR 405.1205）。这份通知在入院后 2 天内发放，出院前不久会再发一次。如果 Medicare 患者作为门诊病人被置于观察状态超过 24 小时，医院必须在 36 小时内发放《Medicare 门诊观察通知》（Medicare Outpatient Observation Notice，MOON）（42 CFR 489.20(y)）。根据联邦隐私法 HIPAA，患者（或其个人代表）有权查看并获取病历副本，通常在 30 天内（45 CFR 164.524）。
资料来源
- CMS — Medicare 重要信息（Important Message from Medicare，IM）
- CMS — Medicare 门诊观察通知（MOON）
- 42 CFR 405.1205 — 出院申诉权利通知
- HHS.gov — 查阅您的健康信息的权利
- 45 CFR 164.524 — 查阅权
- 42 CFR 489.20(y) — MOON 通知的要求
Amanda Alcodia
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