Alguien está en el hospital o muy enfermo
Van a dar de alta a mi mamá y no estamos listos. ¿Qué podemos hacer?
Foto: Jopwell / Pexels
Hable con el coordinador de caso (case manager) y con el médico antes del día previsto para el alta, y explique con detalle por qué todavía no es seguro que vuelva a casa. Pida una evaluación, y pregunte qué tendría que estar listo para que pueda volver a casa con seguridad.
Qué hacer
- Pida reunirse con el coordinador de caso y el médico antes del día previsto para el alta, no en el pasillo a la salida.
- Nombre exactamente lo que falta en casa: nadie puede estar con ella porque la familia trabaja, niños o mascotas en la casa que no pueden quedarse solos con ella, escaleras, un medicamento nuevo o una herida que nadie les ha enseñado a cuidar.
- Pida una evaluación antes de que salga: terapia física u ocupacional para ver qué puede hacer sola con seguridad, y una revisión de su memoria y razonamiento si parece confundida o no parece ella misma.
- Pregunte qué se puede organizar, como visitas de atención médica en el hogar, equipos o una estancia corta de rehabilitación, y pida el plan por escrito.
Qué decir
Queremos que vuelva a casa, pero no sentimos que sea seguro todavía. Durante el día nadie puede estar con ella porque los dos trabajamos, y en la casa hay niños pequeños y un perro que no pueden quedarse solos con ella. [We want her home, but we don't feel it's safe yet. During the day no one can be with her because we both work, and there are young children and a dog in the house who can't be left alone with her.]
¿Podrían hacerle una evaluación de terapia, y una revisión de su memoria y razonamiento, antes de que salga? ¿Qué tendría que estar listo para que pueda volver a casa con seguridad? [Could she have a therapy evaluation, and a check of her memory and thinking, before she leaves? What would need to be in place for her to go home safely?]
Use sus propios detalles. Dígalo con calma al coordinador de caso y al médico, lo antes posible, y pídales que anoten sus preocupaciones en el expediente de ella.
A qué prestar atención
Este es un paso delicadoAquí los pequeños detalles pueden cambiar el resultado, y algunos errores son difíciles de deshacer. Le recomendamos mucho una llamada gratuita de 15 minutos con nosotros antes de decidir.
Esperar hasta que ya la estén sacando en silla de ruedas. Una vez que ha salido, es mucho más difícil organizar una evaluación, ayuda en casa o una estancia corta de rehabilitación.
Mejor juntos
Estamos aquí para ayudarle
Esto pasa más seguido de lo que la mayoría de las familias espera. Si ustedes no están listos, la forma de decirlo importa. El personal del hospital suele estar bajo presión para cumplir una fecha de alta, y “no estamos listos” puede oírse como preocupación y no como una petición.
Hay ciertas palabras que marcan una diferencia real aquí, y hay que usarlas con cuidado y en el momento justo; si se usan demasiado, o de la forma equivocada, pueden jugar en su contra. Así que, por favor, llámenos primero. Hablaremos juntos de su situación y decidiremos qué es lo más apropiado, qué decir y a quién.
Cada situación es distinta, y estos son momentos delicados, así que miramos la suya con cuidado. Muchas veces vemos lo que otros pasan por alto, y nunca recibimos comisiones de las aseguradoras: lo único que buscamos es lo que más le conviene a usted.
Gratis · 15 minutos · Sin compromiso
La regla en que se basa
Los hospitales que aceptan Medicare deben incluir al paciente y a sus cuidadores como participantes activos en la planificación del alta. El hospital tiene que evaluar qué servicios probablemente necesitará ella después de salir y si esos servicios están realmente disponibles para ella, y comentar los resultados con ella o con su representante. Si necesita un centro de enfermería, rehabilitación o una agencia de atención médica en el hogar, el hospital debe decirle que usted puede elegir entre ellos y, cuando sea posible, respetar los objetivos y preferencias de ella.
Fuentes
- 42 CFR 482.43 — Planificación del alta hospitalaria (Hospital discharge planning), Cornell LII
- Medicare.gov — Su lista de verificación para la planificación del alta, PDF (Your discharge planning checklist)
- El plan de alta por escrito
Amanda Alcodia
Educación, no asesoría médica, legal ni de seguros.
Próximos pasos útiles
Empiece con el Kit gratuito. Si su caso necesita la ayuda de una persona, la llamada de presentación también es gratuita.